生成式人工智能如何影響流動人口生活服務

一、基本信息與流動人口特征

1. 您的年齡范圍是？

A. 18歲以下B. 18-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 46歲及以上

2.?您目前在流入地居住的時長是？

A. 6個月以內B. 6個月-1年C. 1-3年D. 3年以上

3.?您的主要流入原因是？

A. 務工/就業B. 求學C. 隨遷家屬D. 其他

二、生成式AI在流動人口日常中以及在精神、生活、教育、醫療、權益等方面的使用現狀

1.?您是否使用過生成式AI工具（如智能聊天機器人、AI語音助手、AI推薦類平臺等）獲取生活服務相關信息（如租房、就業、社保、就醫等）？

A. 經常使用B. 偶爾使用C. 從未使用D. 不知道什么是生成式AI

2.?您使用生成式AI工具主要解決哪些生活服務問題？（可多選）

A. 租房/找房信息查詢B. 就業崗位推薦/簡歷優化C. 社保/醫保政策咨詢D. 就醫掛號/科室推薦E. 交通出行規劃F. 子女教育資源查詢G. 其他

3.?您通常通過哪些渠道接觸生成式AI生活服務工具？（可多選）

A. 手機APP（如政務APP、生活服務平臺）B. 微信/支付寶小程序C. 搜索引擎（如百度、谷歌）D. 智能設備（如智能音箱）E. 其他

4. 您是否通過生成式AI工具（如情感陪伴機器人、心理疏導類程序) 緩解弧獨感或壓力？

A. 從未使用B. 偶爾使用，有一定效果C. 經常使用，效果明顯D. 不依賴，更傾向于人際交流

5. 生成式AI提供的文化內容（如家鄉習俗解讀、方言互動）是否增強了您對家鄉或城市的歸屬感?

A. 無影響B. 有輕微幫助C. 幫助較大D. 影響顯著

6. 您是否使用生成式AI工具（如學習輔導軟件、職業技能課程生成工具）提升自身能力？

A. 從未使用B. 用過，但效果一般C. 經常使用，對學習技能提升有幫助D. 依賴其輔助學習

7.若您有子女，生成式AI是否幫助解決子女教育問題（如作業輔導、本地教育政策解讀）？

A. 無子女B. 有子女，但未使用過C. 用過，有一定幫助D. 頻繁使用，解決了不少問題

8. 生成式AI是否幫助您解決日常生活問題（如租房信息篩選、本地交通指引、生活繳費提醒等）?

A. 從未使用，依賴傳統方式B. 偶爾使用，能節著時間C. 經常使用，提升了生活便利性D. 幾乎離不開，解決了很多實際問題

9. 您認為生成式AI提供的本地生活推薦（如美食、商超、社區活動）是否符合您的需求？

A. 不符合，實用性低B. 部分符合，偶爾有用C. 較符合，能滿足日常需求D. 非常符合，推薦精準

10. 您是否通過生成式AI工具了解勞動權益、社保政策等信息（如勞動合同解讀、社保轉移流程）?

A. 從未使用B. 用過，但信息準確性一般C. 經常使用，信息可靠，有幫助D. 依賴其獲取權益相關信息

11. 您認為生成式AI能否幫助流動人口更便捷地維護自身權益（如建議渠道指引、糾紛調解輔助）

A. 不能，不如直接找相關部門B. 有一定輔助作用，但效果有限C. 能提供有效指引，降低維權難度D. 作用顯著，提升了維權效率

12. 您是否使用生成式AI進行基礎健康咨詢（如癥狀自查、常用藥指引、附近醫院推薦）？

A. 從未使用，只相信線下醫生B. 偶爾使用，但僅供參考C. 經常使用，能解決健康問題D. 優先使用，節約了就醫時間

13. 生成式AI是否幫助您了解流動人口醫保政策（如異地就醫報銷流程、醫保定點醫院查詢）？

A. 不了解相關政策，未使用過B. 用過，但信息不清晰C. 用過，信息明確，有實際幫助D. 非常依賴，解決了醫保相關疑問

三、生成式AI對流動人口生活服務的影響感知

1.?您認為生成式AI工具在解決生活服務問題時，相比傳統方式（如線下窗口、電話咨詢），效率如何？

A. 效率高很多B. 效率略高C. 效率差不多D. 效率更低E. 不清楚

2.?您認為生成式AI提供的生活服務信息準確性如何？

A. 非常準確B. 比較準確C. 一般，偶爾有誤D. 不準確，經常出錯E. 沒注意過

3.?生成式AI工具是否幫助您降低了獲取生活服務的成本（如時間、金錢、精力等）？

A. 顯著降低B. 略有降低C. 沒有變化D. 反而增加了E. 不清楚

4.?您在使用生成式AI獲取生活服務時，是否遇到過以下問題？（可多選）

A. 信息過時或不符合當地政策B. 無法理解方言/口語化表達C. 涉及個人隱私泄露風險D. 操作復雜，不適合流動人口使用習慣E. 對問題的回答模糊、不具體F. 沒有遇到問題G. 其他

四、流動人口對“AI+生活服務”的需求與期待

1.?您最希望生成式AI在哪些生活服務領域提供更精準的支持？（可多選）

A. 跨地域政策適配（如異地社保轉移、居住證辦理等）B. 多語言/方言支持（如聽不懂當地方言時的溝通輔助）C. 個性化服務推薦（如根據收入水平推薦租房/消費）D. 緊急情況協助（如突發疾病、勞動糾紛等）E. 其他（請注明）

2.?您認為生成式AI在服務流動人口時，最需要優化的方面是？（可多選）

A. 提升信息的地域針對性（如針對流入地的本地化政策）B. 簡化操作流程，更易上手C. 加強隱私保護D. 增加多語言/方言適配E. 其他（請注明）

3.?您是否期待未來有更多生成式AI工具融入流動人口生活服務場景（如社區服務、政務辦理等）？

A. 非常期待B. 比較期待C. 無所謂D. 不太期待E. 完全不期待

五、開放性問題

1.?您認為生成式AI在流動人口生活服務中，還存在哪些未被滿足的需求？

2.?對于“AI+流動人口生活服務”的發展，您有什么具體建議？

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