2025年務川區域零售客戶滿意度調查問卷

您好！本次調研主要是想了解一下您對煙草公司的服務滿意程度，需要耽誤您幾分鐘的時間。本次調查僅供我們內部使用，調查內容我們將嚴格保密，感謝您的參與！

1. 您的客戶經理是？（下拉選擇）

請選擇

2. 您的專賣證號是？[填空]

3. 您對客戶經理在告知政策、宣傳品牌信息、指導經營及拜訪頻次等方面服務的滿意程度是？[單選]

非常滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意

4. 您對客戶經理的哪些服務不滿意？[可多選]

告知銷售政策宣傳品牌信息指導經營拜訪頻次其他（請注明）

您認為煙草公司的零售戶分檔是否公平？[單選]

非常公平比較公平一般不太公平很不公平不清楚

6. 您對煙草公司每月供貨總量的滿意程度是？[單選]

非常滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意

7. 您是否知道煙草公司的貨源供應政策[單選]

完全清楚知道一些完全不清楚

8. 您認為煙草公司對緊俏貨源的分配是否公平？[單選]

非常公平比較公平一般不太公平很不公平

9. 您對今年卷煙銷售盈利情況的滿意程度是？[單選]

非常滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意

10. 您對今年卷煙銷售盈利情況不滿意的原因是？[可多選]

緊俏貨源分配不足順銷貨源分配不足其他（請注明）

11.

您目前賣煙的毛利率大概是多少？[單選]

15%（含）以上12%-15%10%-12%8%-10%8%以下不清楚

12.

您認為卷煙銷售對穩定店鋪經營的作用如何？[單選]

作用非常大作用比較大一般作用比較小沒有作用

13. 您認為卷煙銷售對穩定店鋪經營的作用比較小或沒有作用的原因是？[可多選]

煙賣不上價卷煙銷售不是店鋪主要收入來源煙賣不出去其他（請注明）

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