空乘人員在緊急醫療事件中的心理狀況與處理機制

尊敬的各位乘務員：

您好！我是西北師范大學旅游學院航空服務藝術與管理的本科生。為了了解空乘人員在面對緊急醫療事件時的心理狀況與采取的行動，確定空乘人員的焦慮體現，此次評估的對象僅針對處于在飛階段的乘務員。我需要您提供寶貴的時間完成以下問卷，請您針對問卷中提到的面對緊急醫療事件時的心理情況進行相對應的程度評價，所有數據采取匿名形式

再次感謝您回答問卷，祝您一切順利！

您的年齡段：

21~2526~3031~4041~5051~60

2. 您的飛行經驗（年數）：

A. 1-3年B. 4-6年C. 6-8年D. 10年及以上

3. 在飛機上遇到緊急醫療事件時，您感到焦慮的頻率是：

A. 從不B. 偶爾C. 有時D. 經常E. 總是

4. 您在緊急醫療事件中最常感受到的生理癥狀是什么？（多選）

A. 心跳加快B. 血壓升高C. 呼吸急促D. 手心出汗E. 臉色蒼白或變紅F. 口干舌燥G. 胃部不適

5. 您在緊急醫療事件中最常感受到的心理反應是什么？（多選）

A. 注意力集中困難B. 決策速度降低C. 大腦空白D. 緊張恐懼E. 自我懷疑（醫療專業能力不足）F. 責任壓力（周圍乘客的關注）

6. 您認為哪種類型的緊急醫療事件最容易引起您的焦慮？

A. 心臟驟停B. 窒息，呼吸困難C. 嚴重外傷D. 突發疾?。ㄈ缰酗L、癲癇等）E. 其他（請注明）

7. 您認為自己的焦慮程度對處理緊急醫療事件的影響是：

A. 沒有影響B. 輕微影響C. 中等影響D. 嚴重影響E. 不確定

8. 在緊急醫療事件中，您通常如何應對自己的焦慮？（多選）

A. 深呼吸B. 自我暗示C. 尋求同事幫助D. 按照培訓程序操作E. 專注于處理事件F. 其他（請注明）

9. 您認為公司提供的緊急醫療培訓對減輕您在事件中的焦慮有幫助嗎？

A. 非常有幫助B. 比較有幫助C. 一般D. 不太有幫助E. 完全沒有幫助

10. 在處理緊急醫療事件后，您是否會感到心理上的壓力或困擾？

A. 從不B. 偶爾C. 有時D. 經常E. 總是

11. 您認為公司是否應該提供心理支持或咨詢服務，以幫助空乘人員應對緊急醫療事件后的心理壓力？

A. 非常應該B. 比較應該C. 無所謂D. 不太應該E. 完全不應該

感謝您的參與！請確保您已完成所有問題，以便我們獲得更準確的數據。您的回答對我們非常重要，將幫助我們更好地了解空乘人員在緊急醫療事件中的心理狀態和處理機制，從而提供更有效的支持和培訓。

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