一種玻璃瓶裝食品設計抗沖擊物流運輸包裝方案

1. 在過去的一年里，您是否通過網絡渠道（如電商平臺、社區團購等）購買過玻璃瓶裝的食品（如醬料、果醬、飲料、罐頭等）？

是（請繼續回答）否（感謝參與，問卷到此結束）

2. 在您過去一年的購物經歷中，是否收到過包裝或產品本身出現破損的玻璃瓶裝食品包裹？

是否（如選“否”，請直接跳轉至第三題）

3. 如上一題選“是”）您遇到的破損情況主要是？（可多選）

玻璃瓶完全碎裂，內容物泄漏玻璃瓶出現裂紋或崩角瓶蓋松動或密封不嚴，有少量內容物溢出產品標簽因摩擦而嚴重磨損、看不清僅外包裝紙箱嚴重變形或破洞，但內部產品完好其他（請說明）

4. 收到這樣的破損包裹時，您的第一感受是什么？（可多選）

失望：對這次購物體驗感到不滿意憤怒：覺得商家或物流不負責任麻煩：想到后續的退換貨流程覺得很繁瑣擔憂：擔心食品安全問題無所謂：只要能退換貨就行其他（請說明）

5. 面對破損包裹，您通常會如何處理？（可多選）

立即聯系客服，要求退款或重新發貨在電商平臺或社交媒體上給予負面評價對該品牌或店鋪產生負面印象，以后不再購買其任何產品只是不再購買這款特定產品，但可能還會購買該品牌其他產品如果破損不嚴重，就自認倒霉，不進行任何處理其他（請說明）

6. 如果一款產品的包裝設計讓您感到非常堅固、可靠，這是否會增加您對該品牌的好感度和購買意愿？

極大地增加有所增加沒有影響反而覺得過度包裝，有些反感

7. 在您看來，什么樣的包裝特征讓您覺得“堅固可靠”？（可多選）

使用厚實、硬挺的外部紙箱內部有為瓶子量身定制的托盤或卡槽，瓶子不會晃動搖晃包裹時聽不到任何聲響包裝箱上有清晰醒目的“易碎品”標識使用了大量的氣泡膜或充氣袋作為填充其他（請說明）

8. 您是否關注包裝材料的環保性？

非常關注，這是我選擇產品的重要考量之一有所關注，同等條件下會優先選擇環保包裝不太關注，更關心產品本身和價格完全不關注

9. 如果一款產品明確使用了可降解、可回收的環保材料（如紙漿模塑）進行防護包裝，即使價格比同類普通包裝產品高出少量（如1-2元），您是否愿意購買？

非常愿意可能會不愿意不確定，取決于產品本身

10. 您的年齡段是？

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46歲以上

11. 您平均多久進行一次網購？

每周多次每周一次每月2-3次每月一次或更少

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