客戶滿意度調查問卷

尊敬的客戶：

您好！感謝您選擇我司服務！為持續優化服務質量，完善服務體系，誠邀您參與本次滿意度調查。您的反饋將助力我們提升服務水平，所有信息僅用于內部質量改進，請放心填寫。

1. 貴公司名稱：

2. 項目名稱（曾合作內容）：

3. 聯系人：

4. 聯系電話：

5. 服務前期，需求溝通的清晰度與響應速度

非常滿意較滿意一般滿意不滿意，需持續改善非常差，需立即改善

6. 服務前期，解決方案的專業性與適配性

非常滿意較滿意一般滿意不滿意，需持續改善非常差，需立即改善

7. 服務執行，項目進度把控與交付及時性

非常滿意滿意一般滿意不滿意，需持續改善非常差，需立即改善

8. 服務執行，技術團隊的專業能力與問題解決效率

非常滿意較滿意一般滿意不滿意，需持續改善非常差，需立即改善

9. 服務執行，項目文檔交付的完整性與規范性

非常滿意較滿意一般滿意不滿意，需持續改善非常差，需立即改善

10. 售后服務，問題反饋的響應時效

非常滿意較滿意一般滿意不滿意，需持續改善非常差，需立即改善

11. 售后服務，售后技術支持的有效性

非常滿意較滿意一般滿意不滿意，需持續改善非常差，需立即改善

12. 售后服務，服務人員的溝通態度與服務意識

非常滿意較滿意一般滿意不滿意，需持續改善非常差，需立即改善

13. 綜合體驗，對我司整體服務的滿意度

非常滿意較滿意一般滿意不滿意，需持續改善非常差，需立即改善

14. 綜合體驗，未來繼續合作的意愿

意愿非常強意愿較強意愿一般意愿極少意愿無

15. 開放性問題：1、您對我司服務做滿意的方面是？

16. 開放性問題：2、您認為我司服務存在哪些不足？希望如何改進？

17. 開放性問題：3、對未來合作，您有哪些建議或期望？

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