電子信息技術在社區電器維修服務的應用調查問卷
您的性別是?
男
女
不愿透露
您的年齡段是?
18歲以下
19-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
您家中目前使用的電器種類有哪些?
冰箱
空調
洗衣機
電視機
電腦/筆記本
智能手機
其他,請說明:
當您的電器出現故障時,您通常選擇哪種維修方式?
自行修理
聯系廠家售后
找社區維修服務
線上預約維修服務
其他,請說明:
您是否了解或體驗過使用電子信息技術(如在線預約、遠程診斷等)進行電器維修服務?
非常了解,經常使用
略有了解,偶爾使用
不太了解,但愿意嘗試
完全不了解
你是否使用過社區電器維修服務中的電子信息技術功能
是,經常使用
使用過一次或者多次
沒有使用
如果您使用過電子信息技術進行電器維修,請評價其便捷性。
非常便捷
比較便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
如果您使用過電子信息技術功能,您覺得這些功能對您的維修體驗有哪些幫助?
提高了維修效率,節省時間
讓維修過程更加透明,方便監督
方便查詢維修記錄,便于后續維修
提供了更多維修選擇,如選擇維修人員或維修時間
其他(請注明)
在維修過程中,您是否遇到過因電子信息技術應用不當而導致的問題?
經常遇到
偶爾遇到
從未遇到
不適用(未使用過)
您對當前社區電器維修服務的整體滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
您認為電子信息技術在社區電器維修服務中應用的最大優勢是什么?
提高維修效率
提升服務質量
方便居民使用
降低維修成本
其他(請注明)
您認為電子信息技術在社區電器維修服務中的應用,對提升服務質量有何影響?
顯著提升
有所提升
影響不大
有所降低
顯著降低
您希望社區電器維修服務在哪些方面進一步應用電子信息技術?
在線預約系統
遠程故障診斷
維修進度實時跟蹤
電子支付
客戶評價與反饋系統
其他,請說明:
您覺得在推廣電子信息技術在社區電器維修服務中的應用過程中,可能會遇到哪些困難?
居民對新技術的接受程度低
維修人員對新技術的掌握程度不夠
系統操作復雜,不方便使用
網絡或設備問題導致無法正常使用
其他(請注明)
您是否愿意推薦使用電子信息技術進行電器維修服務的社區維修服務給親朋好友?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您對未來社區電器維修服務中應用電子信息技術有何期望或建議?
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