您商店所在的區域是？
您的檔位是？
客戶經理是否向您宣傳過按價位段自選投放卷煙？（4分）
您對按價位自選投放卷煙的方式是否滿意？（5分）
客戶經理是否向您宣傳過主動支付跨行結算？（主動支付類似于淘寶京東等網上購物付款方式）（4分）
客戶經理是否向您宣傳過調整后的客戶分檔維度？（4分）
您有沒有遇到煙草公司的工作人員向您借錢借物、推銷非煙商品，或要求您為其安排宴請、旅游、娛樂等消費活動，或向您直接索要錢財、收受紅包禮金，或在工作期間飲酒、賭博等行為？（10分）
您有沒有遇到煙草公司的工作人員在為您服務的過程中，出現服務態度差、推諉拖延，服務不到位、不規范，訴求處理不及時、不到位等情形？（10分）