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建星集團2025年上半年客戶滿意度調查問卷（竣工三年內項目）
尊敬的顧客：
感謝您在過去一年里對建星集團的信任與支持，為了更好地提升公司工程質量和服務水平，我司特組織本次顧客滿意度調查，希望能占用您5-10分鐘時間對我司2025年上半年工作進行評價。我們會對您的評價意見給予高度關注，并作為2025年下半年改進我們工作質量和完善公司管理體系的重要依據。衷心感謝您的參與配合！
祝您：
工作順利！幸福安康！
基本信息
公司名稱
本項目名稱
本工程項目類別
請選擇
您的工作職務
建設單位項目負責人
建設單位項目經理
建設單位土建負責人
建設單位機電負責人
建設單位技術負責人
建設單位其他管理人員
物業單位管理人員
業主單位管理人員
請在以下選項中，
用1-10分表示您的評價，最好10分，最差1分。
一、企業品牌形象（本大項權數為1，本大項得分為1*以下各分項合計總分/1）
1、您對建星企業整體形象及建筑工程品牌的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
二、土建工程（本大項權數為2，本大項得分為2*以下各分項合計總分/14）
1、您對本工程主體結構方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
2、您對本工程抹灰方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
3、您對本工程防水方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
4、您對本工程門窗方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
5、您對本工程地面方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
6、您對本工程天棚方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
7、您對本工程屋面方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
8、您對本工程公共裝飾方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
9、您對本工程清理方面的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
10、您對本工程地下室車庫使用的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
11、您對本工程增加消防設施的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
12、您對本工程電梯的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
13、您對本工程隔音效果的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
14、您對本工程外立面質量的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
三、機電工程（本大項權數為2，本大項得分為2*以下各分項合計總分/6）
1、您對本工程給水系統的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
2、您對本工程排水系統的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
3、您對本工程電氣系統的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
4、您對本工程暖通系統的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
5、您對本工程智能系統的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
6、您對本工程小區室外景觀的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
四、售后服務（本大項權數為4，本大項得分為4*以下各分項合計總分/7）
1、您對本工程回訪服務的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
2、您對本工程維保工作響應速度的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
3、您對本工程維保實施方案質量的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
4、您對本工程維保交付整潔度的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
5、您對本工程維保整改效率的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
6、您對本工程維保人員工作態度的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
7、您對本工程維保人員專業素質的評價。
非常滿意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不滿意
五、顧客對建星的肯定（本大項權數為1，本大項得分為1*以下各分項合計總分/2）
1、您會重復選擇建星的可能性有多少？
極有可能
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不可能
2、您向其他企業推薦建星的可能性有多少？
極有可能
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不可能
您認為我司對比其他總包供應商優勢在哪些方面？（該項不計評分）
企業品牌、信譽
工程造價
工程質量
工程進度
安全文明施工
項目管理水平
技術水平
勞務資源
維保管理
服務質量
您認為我司對比其他總包供應商需改進的方面在哪里？（該項不計評分）
企業品牌、信譽
工程造價
工程質量
工程進度
安全文明施工
項目管理水平
技術水平
勞務資源
維保管理
服務質量
您對本工程二次裝修隱患的評價或建議/意見。（該項不計評分）
其他建議或意見。（該項不計評分）
本問卷滿意度調查總得分=各大項得分之和。
問卷調查結束
感謝您百忙中抽空接受此次訪問，讓我們能聽到您的意見。您的意見對建星集團而言非常重要。
廣東建星建造集團有限公司
2025年7月
關閉
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復制此問卷
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