門診醫?;颊呔歪t滿意度問卷調查
您好!為提高醫院的醫療服務質量,優化服務流程,改進服務態度,醫??茖Σ糠珠T診患者進行了就診滿意度調查,請客觀填寫,給出您的寶貴意見,問卷的目的是希望我們能為患者提供更好的服務,本問卷不會泄露大家信息,感謝您的支持與配合!——樂山市人民醫院醫療保險科
1.
您對醫??拼翱诠ぷ魅藛T的服務態度感到
熱情
普通
冷漠
粗暴
2.
您認為醫??拼翱诠ぷ魅藛T的工作效率
高
中
低
3.
醫??拼翱诠ぷ魅藛T是否耐心回答您的問題
是
否
4.
醫保窗口工作人員在回答不了您的問題時,是否告知您到什么崗位去咨詢
是
否
5.
您對門診醫保政策宣傳的內容是否滿意?
滿意
較滿意
不滿意
6.
您希望優先優化的服務環節(可多選)
縮短排隊時間
增加服務窗口數量
提升線上服務功能
改善服務態度
簡化辦事流程
其他:
7.
您更傾向哪種問題解決方式? (可多選)
窗口現場辦理
電話咨詢服務
線上平臺辦理
自助服務終端
8. 您對醫??拼翱诘哪奈还ぷ魅藛T最滿意(姓名或工號)(選填)
9. 您對醫保窗口的哪位工作人員不太滿意(姓名或工號)(選填)
10. 您對醫保窗口的工作建議(選填)
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