（外來器械供應商）25年上半年包頭市中心醫院消毒供應中心滿意度調查

尊敬的老師，您好！

為了更好的評價和提高消毒供應中心的服務質量，為臨床一線服務。特擬定此調查表，請您如實填寫，對消毒供應中心的工作給予實際的評價，我們會非常尊重您的意見，積極改進工作，謝謝合作！

供應商：

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1、消毒供應中心工作人員儀表規范、整潔

A、非常滿意B、較滿意C、一般D、不滿意

2、消毒供應中心工作人員服務主動，有耐心，態度和藹

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3、服務過程、接聽電話時使用規范服務用語

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4、出現問題或遇到特殊情況時，能夠積極主動溝通，相互協助并及時解決

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5、對提出的意見及反饋的問題，能夠及時處理和改進

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6、接收、發放人員動作輕拿輕放

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7、物品回收交接快速及時

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8、回收交接過程未污染周圍環境

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9、回收設施和操作流程符合規范要求

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10、回收特殊貴重物品當面交接確認

非常滿意較滿意一般不滿意

11、無菌物品能夠按科室計劃和需求快速及時發放

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12、發放物品與要求一致，準確無誤

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13、發放物品時，與接收人員有效交接并雙方確認

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14、發放物品放置在指定存放區域

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15、發放設施和操作流程符合規范要求

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16、無菌物品包外標識明顯清楚、容易識別、完整且符合規范要求、具有可追溯性

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17、無菌物品包裝規范、整潔、無破損

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18、無菌物品無過期、失效現象

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19、包內器械或物品準確齊全、性能完好

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20、無菌物品質量符合要求(如包內外化學指示卡變色合格、無濕包等質量問題)

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21、最滿意工作人員及原因<選填>。

22、最不滿意工作人員及原因<選填>。

23、對消毒供應中心工作的建議和意見。

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