河南省基層志愿服務培訓需求調查問卷

您好！為深入推進”專業社工+志愿服務”聯動模式，優化志愿者的服務效能，更好地了解您在開展或參與志愿服務工作中遇到的困難和培訓需求，以便我們為您提供更精準、更實用的志愿服務培訓支持，特開展本次問卷調查。您的真實想法和寶貴意見對我們至關重要。本問卷匿名填寫，大約需要占用您5-8分鐘時間，衷心感謝您的支持與配合！

1. 您所在的單位/部門類型？

社區工作者（居委會/村委會）一線社會工作者（駐點社區/機構）志愿者團隊負責人街道/鄉鎮管理人員其他（請注明）

2. 您目前的主要崗位/工作內容涉及

社區治理/居民服務民政/社會保障青年/婦女/老年工作文化/體育/教育公共衛生/健康服務應急管理/安全巡查環境整治/城市管理其他（請注明）

3. 您從事基層工作的年限？

1年以下1-3年4-5年6-10年10年以上

4. 您組織、管理或參與志愿服務活動的頻率大約是:

從未參與過偶爾參與（一年幾次）經常參與（每月1-2次）頻繁參與（每周或更頻繁）主要負責組織管理

5. 在您的工作中，志愿服務主要在哪些方面發揮作用？

政策宣傳與倡導社區活動組織（文體.節日等）扶老助殘、關愛特殊群體環境維護與美化治安巡邏與鄰里守望應急救援與防災減災青少年教育輔導矛盾調解與心理疏導便民利民服務（理發、維修等）其他（請注明）感覺作用不大/不明顯

6. 您認為在落實”專業社工+志愿服務”模式中，面臨的最大挑戰是什么？（請選擇最關鍵的3項）

社工角色定位不清（督導者？管理者？合作者？）社工缺乏志愿者管理、督導的專業知識和技能志愿者角色與任務界定模糊，與社工分工不明確志愿者專業性不足，難以勝任部分服務要求社工與志愿者溝通協作不暢，信息傳遞效率低缺乏有效的志愿者培訓體系（尤其是分層分類培訓）志愿者激勵與維系困難，流動性大社工自身工作負荷重，無暇有效指導志愿者機構/項目缺乏支持該模式的制度、流程和資源保障（如時間、經費）服務對象對志愿者服務的接受度或信任度問題志愿者服務風險難以有效管控（倫理、安全、法律）其他（請注明）

7. 您認為當前在推動志愿服務工作中遇到的主要困難有哪些？

志愿者招募難（數量不足、結構不合理）志愿者積極性不高、流動性大缺乏專業知識和技能指導（組織者或志愿者）活動經費和物資保障不足缺乏好的志愿服務項目設計思路志愿者管理（注冊、培訓、記錄、激勵）困難服務對象需求復雜，難以精準對接與上級部門或相關機構協調不暢缺乏時間精力投入居民參與意識不強其他（請注明）

8. 作為志愿服務的組織者/管理者/參與者，您認為自己在以下哪些方面的知識和能力最需要提升？（請根據您的角色選擇最需要的3-5項）

志愿服務項目設計與管理（需求調研、項目策劃、執行監控、成效評估）志愿者招募與動員策略（吸引、篩選、匹配）志愿者培訓體系搭建與實施（通識培訓、技能培訓）志愿者日常管理與溝通協調技巧志愿者有效激勵與維系方法（精神激勵、物質保障、星級評定等）志愿服務記錄與證明出具規范資源整合與籌措能力（爭取政府、企業、社會資源）志愿服務宣傳與品牌建設特定人群服務技巧（如老年人、殘疾人、青少年溝通與服務等）突發事件應對與安全風險管理（志愿服務中的安全保障）志愿服務政策法規解讀與合規操作了解社會工作基本價值與理念（理解社工角色，更好配合）其他（請注明）

9. 在志愿服務支持保障方面，您最希望獲得哪些方面的培訓或指導？

如何申請和使用志愿服務項目經費志愿服務保險購買與理賠流程志愿服務場地、物資協調與管理志愿服務優秀案例分享與經驗交流如何建立可持續的志愿服務機制/模式志愿服務平臺/系統操作（如志愿中國/志愿匯等）其他（請注明）

10. 您更傾向于接受哪種形式的培訓？

線下集中授課/講座線上直播/視頻會議培訓線上錄播課程（可隨時學習）實地參訪/優秀項目點學習交流工作坊/實操演練/案例分析導師指導/小組研討發放實用手冊/工具包其他（請注明）

11. 您希望培訓安排在什么時間比較合適？

工作日白天工作日晚上周末白天周末晚上根據培訓內容靈活安排即可其他（請注明）

12. 您當前最頭疼的問題？以及最想學的”土辦法”分別是什么？

13. 對于本次志愿服務培訓，您還有哪些具體的建議、期望或特別想學習的主題？

問卷到此結束！再次感謝您抽出寶貴時間完成問卷，您的反饋將幫助我們設計出符合基層實際需求的志愿服務培訓內容！

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