2025年第五期新員工入職培訓考試題
一、選擇題(24道題,每題3分,合計72分)
二、多項選擇題(4道題,每題4分,合計16分)
三、判斷題(6道題,每題2分,合計12分)
全卷滿分100分,70分及格,不合格者需重考。
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一、選擇題(24道題,每題3分,合計72分)
1、鴻榮源物業成立于()年
A、1991年
B、1997年
C、2002年
D、2004年
2、公司的全稱為()。
A、深圳市鴻榮源有限公司
B、深圳市鴻榮源物業有限公司
C、深圳市鴻榮源物業管理有限公司
D、深圳市鴻榮源物業服務有限公司
3、目前公司共有()管理中心
A、4個
B、5個
C、8個
D、9個
4、公司的人才理念是()
A、任人唯賢,德才兼備
B、美好生活,源自有溫度的服務
C、盡心盡意,惟精惟誠
D、致力于成為領先的泛物業產業綜合運營商
4、公司的使命是()
A、服務美好生活
B、美好生活,源自有溫度的服務
C、盡心盡意,惟精惟誠
D、致力于成為領先的泛物業產業綜合運營商
5、公司的愿景是()
A、服務美好生活
B、美好生活,源自有溫度的服務
C、盡心盡意,惟精惟誠
D、致力于成為領先的泛物業產業綜合運營商
6、公司的服務宗旨是()
A、服務美好生活
B、美好生活,源自有溫度的服務
C、盡心盡意,惟精惟誠
D、致力于成為領先的泛物業產業綜合運營商
7、為規范員工職務行為,明確員工行為禁區,公司特設立()條員工行為紅線禁令
A、三條
B、四條
C、五條
D、六條
8、新員工的試用期為 ()
A、1-3個月
B 、2-4個月
C、3-5個月
D、1-6個月
9、互助基金管理辦法中主管級以下員工會費標準為()
A、5元
B、10元
C、15元
D、20元
10、依據公司考勤要求,員工在公司連續工作滿()者可享受年假
A、1個月
B、轉正后
C、6個月
D、一年
11、依據公司員工五條紅線禁令,其中第四條:禁止利用()之便謀取私利
A、崗位
B、職務
C、職級
D、權利
12、依據公司職員BI規范要求,接聽電話標準話術是()
A、您好!鴻榮源
B、您好![鴻榮源+姓名]
C、您好![鴻榮源+部門名稱]
D、您好![鴻榮源+部門名稱+姓名]
13、按照公司要求,上班期間需按季節統一穿著工服、佩戴工牌,穿著深色皮鞋,鞋底、鞋面、鞋側保持清潔,鞋面要擦亮,皮鞋以()為宜。
A、黑色
B、白色
C、線色
14、滅火器氣壓不足時,壓力表指針指向區域。()
A、黃色
B、綠色
C、紅色
D、白色
15、發生電梯困人時,以下處理方法不正確的是()
A、撥打電梯公司電話,由電梯公司進行處理
B、組織人員迅速將電梯門撬開,解救被困人員
C、現場陪同被困人員,安撫被困人員,保持被困人員情緒穩定
D、呼叫班長或客服中心,告知被困單元、樓層
16、在確保環境安全的前提下,現場救護的原則是()
A、先救命,后治傷
B、先救呼喊的,后救沒聲音的
C、先救遠處的,后救近處的
D、先救熟悉的,后救陌生的
17、安全急救ABC法則中的B指的是()
A、判定病人有無意識/暢通呼吸道
B、人工呼吸
C、胸外按壓
D、立即行動
18、撲救初起火災的最佳時間是()
A、5—10分鐘
B、7—15分鐘
C、5—7分鐘
D、7—10分鐘
19、如果需要添加鴻服務賬號,需要在哪里建立()9
A、鴻服務APP
B、鴻鄰社區APP
C、物業后臺
D、鴻鄰社區微信公眾號
20、下面哪項不是鴻服務常用到的功能()
A、代客報事
B、智能門禁
C、客戶訪談
D、考勤打卡
21、報單超過多少分鐘算超時()
A、10分鐘
B、20分鐘
C、30分鐘
D、15分鐘
22、如果有用戶報單,系統已經派發工單,系統第一時間將提醒誰接單()
A、指派員
B、有權限的員工
C、客服主管
D、項目員工
23、員工接不到工單時,應如何解決()
A、物業后臺員工資料更改員工資料
B、鴻鄰社區APP重新綁定項目
C、找IT人員配置權限
D、物業后臺資料編輯權限
二、多項選擇題(4道題,每題4分,合計16分)
1、以下情況不屬于互助基金援助范圍()
A、因工傷、打架斗毆致傷而就醫者
B、因服用、吸食或注射毒品,自殘、自殺者
C、違反治安管理條例、國家法律法規者
D、因美容、整容等醫學范疇導致的傷害者
2、以下哪幾類屬于員工懲罰中的通報批評情形()
A、弄虛作假,私自篡改記錄或偽造相關資料者
B、工作期間嚴重玩忽職守(脫崗、睡崗、玩游戲)等對工作極度不負責任者
C、造成工作事故,給公司帶來不良影響或經濟損失200元以內
D、員工與其他用人單位建立勞動關系或在外兼職者
3、規范員工職務行為,明確員工行為禁區,公司特設立以下五條員工行為紅線禁令,具體內容是()
A、嚴禁與客戶發生言語或肢體沖突
B、嚴禁輕視客戶訴求對客戶言而無信
C、嚴禁竊取、泄露客戶資料與隱私
D、嚴禁利用職務之便謀取私利
E、嚴禁違反公約良俗違規違法
4、建筑物發生火災時,秩序員在組織引導人員逃亡時,應當提示人們()
A、用濕毛巾或衣物捂住口鼻
B、以彎腰或匍匐的行進姿勢,撤到安全地點尋機逃生
C、如果通道被大火阻斷,可選擇跳樓逃生
D、可利用房屋的陽臺、落水管或竹竿逃生
E、盡量往疏散樓梯方向跑
三、判斷題(6道題,每題2分,合計12分)
1、公司的經營理念是誠信經營,合作共贏。
對
錯
2、《員工活動經費管理規定》中,經費標準為400元/人/年。
對
錯
3、乘坐前后兩排4個座位的小車時,司機后排右側的座位為上位,司機正后面的位置次之,司機旁邊的位置為最低。
對
錯
4、若員工違反公司五條紅線禁令,違令者處罰包含:問責通報、賠償經濟損失、解除勞動合同關系、移交公安與司法機關追究法律責任。
對
錯
5、電動車必須規范停放指定區域,禁止攜帶電動車電池進入樓層或現場充電。
對
錯
6、發現違法犯罪活動的立即通知班長,等待增援人員未趕到現場后,采取緊急處理措施。
對
錯
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