納博士門店鮮食品類訂單及驗收退貨管理辦法

一、單選題（8題）

您的姓名：

1. 門店常規訂單的截單時間要求是？

A、 A/B類每日18:00前，C類每周一/四22:00前B、A/B類每日22:00前，C類每周二/五22:00前C. 所有門店每日20:00前D. C類門店每日22:00前

2. 集配訂單（≥100份）的額外操作要求是？

A. 直接在海信ERP系統提交，無需額外操作B. 郵件通知鮮食運營部C. 系統注明"集配需求"，1小時內電話聯系鮮食運營部D. 由三方物流直接處理

3. 驗收時數量誤差的允許范圍是？

A. ±0.5%B. ±1%C. ±2%D. ±5%

4. 可申請退貨的質量問題不包括？

A. 保質期剩余＜1/4B. 包裝外表污染C. 商品滯銷庫存積壓D. 物流導致的變質（需證明）

5. 三方物流收到退貨單后，響應時效是？

A. 2小時內B. 4小時內C. 6小時內D. 24小時內

6. 鮮食運營部對集配訂單的響應時效要求是？

A. 1小時內B. 2小時內C. 4小時內D. 6小時內

7. 門店發現驗收異常（缺貨/多貨）后，需在多長時間內同步工作群？

A. 10分鐘B. 30分鐘C. 1小時D. 2小時

8. 加急集配訂單（24小時內需求）的附加費用是？

A. 10%調度費B. 20%調度費C. 30%調度費D. 無附加費

9. 適用范圍包括哪些業務？（多選）ABCD

A. 訂單提報B. 集配協調C. 到貨驗收D. 質量問題退貨

10. 驗收時需人工復核的項目包括？（多選）

A. 保質期（核對生產日期標簽）B. 包裝狀態（手持終端掃碼）C. 商品價格標簽D. 供應商資質

11. 退貨標簽必須包含的信息有？（多選）

A. 訂單號B. 退貨原因C. 責任方初步判定D. 門店店長姓名

12. 三方物流的職責包括？（多選）

A. 按系統訂單分撥配送B. 4小時內響應缺貨補發C. 匯總差異數據反饋供應商D. 制定鮮食品類標準

13. 門店驗收差異的同步要求包括？（多選）

A. 系統生成退貨單或補錄驗收單B. 10分鐘內同步單據編號至工作群C. 附真實水印相機拍攝的驗收照片D. 電話通知鮮食運營部

14. 系統自動校驗的質量標準包括？（多選）

A. 保質期剩余＜1/4觸發拒收B. 包裝外表污染視為嚴重破損C. 商品生產批次D. 配送車輛溫度

15.C類門店的常規訂單配送時效為48小時達。

對錯

16.人為操作導致系統訂單與實物差異＞1%，需扣罰門店差異商品貨值的20%。

對錯

17.門店可對所有滯銷鮮食商品申請無理由退貨。

對錯

18.驗收時，包裝輕微凝露屬于可接受范圍。

對錯

19.鮮食運營部需每日審核《門店驗收差異日報》，對超24小時未結事項專項跟進。

對錯

20.三方物流配送延誤超2小時時，需向門店支付貨值50%的賠償。

對錯

更多問卷復制此問卷