凌云街道社區衛生服務中心體檢服務滿意度調查問卷

尊敬的居民朋友：您好！為不斷提升凌云街道社區衛生服務中心體檢服務的品質，更好地滿足您的健康管理需求，特開展本次問卷調查。本問卷采用匿名方式，所有信息僅用于統計分析，請放心填寫。您的真實感受和建議對我們改進工作至關重要！衷心感謝您的參與?。ㄌ顚戭A計耗時：約5-8分鐘）

第一部分:基本信息，僅供統計分析

1. 您的性別是

男女

2. 您的年齡是

18歲以下18-35歲36-55歲56-70歲71歲以上

3. 您是否為本街道常住居民

是否

4. 您本次在凌云街道社區衛生服務中心參加的是哪類體檢？

老年人健康體檢慢性?。ǜ哐獕?、糖尿病等）患者年度體檢企業/單位團隊體檢個人自費健康體檢其他（請注明）

5. 您使用凌云街道社區衛生服務中心體檢服務的頻率大概是？

第一次很少（幾年一次）定期（一年一次）一年多次

6. 您選擇在凌云街道社區衛生服務中心進行體檢（而不是其他機構）的主要原因是什么？(單選，選擇最首要的原因)

離家/工作單位近，方便是醫保定點單位/享受免費/優惠體檢政策信任社區醫療水平單位/團體統一安排在此價格實惠/性價比高體檢套餐設置合理，符合需求服務態度好/環境舒適沒有其他選擇/就近唯一

第二部分:體檢服務流程與服務評價

7. 您對體檢預約方式（電話、現場、線上等）和登記流程的便捷性、清晰度滿意嗎？

滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

8. 您對體檢流程的指引（標識、導檢人員、流程單）是否清晰明了，讓您能順利找到各個檢查科室？

非常清晰順利比較清晰順利一般不太清晰，有些混亂非常不清晰，很混亂

9. 您對各體檢項目（如抽血、B超、心電圖等）的平均等候時間滿意嗎？

非常滿意（等候很短）比較滿意（等候較短）一般不太滿意（等候較長）非常不滿意（等候過長）

10. 您對體檢區域的整體環境（整潔度、安靜度、私密性、舒適度）滿意嗎？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

11. 您對為您進行體檢的醫生、護士、技師等工作人員的服務態度滿意嗎？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

12. 您對體檢過程中各項檢查操作的規范性和專業性感覺如何？

非常專業規范比較專業規范一般感覺不夠規范感覺很不專業

13. 您認為本次體檢的項目設置（針對您的年齡/類型）是否合理、全面？

非常合理全面比較合理全面一般不太合理/有缺失非常不合理/缺失很多

第三部分:體檢報告與后續服務評價

14. 您對體檢報告的領取方式（現場領取、郵寄、線上查詢等）和所需時間的滿意嗎？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

報告內容與解讀

15. 您對體檢報告的清晰度、易懂性（結果描述、異常提示）滿意嗎？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

16. 您是否獲得了專業的報告解讀或健康指導？

是，有醫生/專業人員詳細解讀并給予指導是，有簡要解讀或建議否，僅拿到報告，未獲得解讀

17. 您對解讀服務的專業性和幫助性滿意嗎？

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

第四部分:服務能力與整體滿意度

18. 您對本次體檢中使用的醫療設備（如B超機）的先進性和可靠性感覺如何？

非常先進/可靠比較先進/可靠一般略顯陳舊/擔心可靠性非常陳舊/不可靠

19. 綜合考慮本次體檢的各方面體驗，您對凌云街道社區衛生服務中心體檢服務的整體滿意度如何？（請用1-10分打分，10分為非常滿意）

20. 未來您需要體檢服務時，您愿意再次選擇凌云街道社區衛生服務中心嗎？

非常愿意比較愿意一般不太愿意非常不愿意

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