1.我感覺自己的感情已經在工作中耗盡了。
3.早上醒來時想到又要面對一天的工作，我感到很累。
4.我能很容易地理解工作對象的感受。
5.我把某些工作對象當成沒有感情的物品來對待。
6.我能非常有效地解決工作中的問題。
7.我感到自己的工作對別人的生活來說很重要。
8.從事這項工作以來，我變得對人更冷漠了。
9.我的工作使我有挫折感。
10.我覺得自己工作得太辛苦。
11.我不太關心發生在工作對象身上的事情。
12.從事直接與人打交道的工作給我帶來巨大的壓力。
13.我能毫不費勁地創造一個輕松的工作氛圍。
14.能從事與人密切接觸的工作使我很愉快。
15.我在自己的工作中完成了許多有價值的事。
16.我感到自己已經到了忍受的極點。
17.在工作中，我能非常冷靜地處理情緒問題。