業主調查問卷——武漢大學法學院物業管理優化與業主權益保障實踐隊

尊敬的業主：您好！

本問卷旨在深入了解小區物業服務現狀和業主權利行使情況，以便更好地提出改進建議。本份問卷將采取匿名方式，并嚴格保護您的個人信息，問卷收集信息將只用于社會實踐課題研究。您的回答將對我們的研究提供重要幫助。

衷心感謝您的參與和支持！

一、填寫人基本信息

1.小區名稱:

2.小區所在地區:

3.您的職業:

二、具體問題

（一）公共收益

1.您覺得下列哪些內容屬于小區的“公共收益”?（可多選）

電梯間、樓道廣告費公共停車位收益快遞柜占用場地費廢品回收收益公共場所出租產生的收益不清楚公共收益的概念

公共收益指的是利用共用場地、共用設施設備等業主共有資源進行經營活動所獲得的收益，如電梯間廣告，小區公共區域的停車位收益，小區公共區域出租產生的收益等。

2.您的小區是否定期公布公共收益的管理與流向情況?

是否不清楚

（二）車位

3.您小區的停車位是否足夠?

經常不夠偶爾不夠勉強足夠非常足夠

4.您的小區是否有地下車庫，如果有，您的停車位是如何獲取的?

沒有購買租用業主共用購房時附贈

5.您的小區是否將車位出售或出租給小區以外的人?

是否不清楚

6.您的小區是否有完善且安全的電動車充電配套設施?

有，且較為完善有，但不完善沒有

（三）業主大會、業主委員會

7.您的小區是否存在業主大會?是否定期召開?

有，定期召開有，不定期召開沒有不清楚

8.您是否知道業主大會的舉辦、業主委員會的選舉和監督流程?

非常清楚了解一些不太清楚完全不清楚

9.您認為業主大會、業主委員會對物業服務企業的監督效果如何?

非常有效比較有效一般不太有效完全無效

10.您認為當前小區的物業費用收取是否合理?

合理一般不太合理，費用偏高非常不合理，費用高且服務不佳

11.您對小區物業服務的滿意度如何?

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

12.您認為小區物業服務目前存在的主要問題是什么?（可多選）

安保不到位衛生狀況差設施維護不及時維修費用收繳、使用不規范公共收益的公示機制不健全其他不存在明顯問題

（五）糾紛與解決渠道

13.當您的業主權益受到侵犯時，您會選擇哪些救濟手段?（可多選）

直接聯系物業要求整改投訴（業委會、居委會、街道辦、鄉鎮政府部門等）向法院起訴要求撤換物業其他

14.您認為目前小區的物業投訴渠道是否暢通?

非常暢通比較暢通一般不暢通非常不暢通

15.您一般會向哪些機構進行投訴？（可多選）

業委會居委會街道辦鄉鎮政府部門其他

16.您對接受投訴機關的回應情況是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

17.您對居委會在指導和協助業委會、監督小區物業管理的工作是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

18.您認為街道辦、鄉鎮人民政府在指導和監督業委會、物業方面的履職情況如何?

非常到位比較到位一般不太到位完全不到位

19.您對改善小區物業管理有什么建議或想法?（可簡要說明）

20.您對我們的調研有什么建議嗎？

測試題：本題請選擇“是”

是否

發放問卷隊員編號：

再次感謝您的耐心填寫！

您的意見對我們的調研非常重要！

祝您工作順心，生活愉快！

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