育兒嫂品牌客戶忠誠度與薪資關聯性調查問卷

尊敬的客戶：

您好，我們是浙江樹人學院家政專業研究團隊，為科學提升育兒嫂服務質量，推動行業標準化，特開展本次調研，您的回答將被嚴格保密，僅用于學術研究完成問卷可評，獲取精美禮品一份，感謝您的支持！

家庭結構：

備孕新婚家庭已有孩子歲數三代同堂離異家庭

是否雇傭過或者有想法雇傭育兒嫂

是否

使用過的家政服務類型：

月嫂長期鐘點工住房保姆定期家庭保潔老人護理其他

累計雇傭育兒嫂時長

＜6個月6－12個月1－3年＞3年

使用過哪些育兒嫂類型

住家非住家（白班制）兼職能育兒嫂（如早教專項）

您希望所招育兒嫂的工資處于哪個區間：

5000－70007000－80008000－900010000以上

您認為哪些證書能夠真實的提升服務質量

育嬰師證高級母嬰護理師證營養師證急救證早教資格證其他

您是否愿意為具有多個技能證書的育兒嫂提供更高的薪資？

是否

當育兒嫂持兩個以上證書時，能夠接受薪資上浮

5％-10％10％-15％15％-25％＞25％

哪些技能讓您愿意支付更高的薪資

寶寶健康問題預防與護理（如發現濕疹／發燒早期癥狀，科學處理腸脹氣等）科學早教與能力培養（根據月齡設計游戲，訓練爬行／語言等能力）特殊寶寶專業照護（早產兒／過敏寶寶／發育遲緩的特別護理）寶寶營養餐食管理（制作適齡輔食，解決挑食／過敏問題）安全急救實操能力（噎食急救、發燒處理等緊急情況應對）成長記錄與發育指導（記錄身高體重，發現發育異常及時提醒）

當前合作的育兒嫂機構的模式

一次性介紹服務期提供更換自營／員工制（工資支付到公司）

當前支付中介費占育兒嫂月薪比例

＜50%50%-99%100%-150%＞150%

你愿意為單次支服務支付的最高費用比例是總價的百分之

服務過程中，如果需要更換服務，您最多能接受按總價的百分之多少付費？

您認為哪些服務措施監控最有效

家政體檢測試智能服務軌跡回溯家政學理論實操融合答辯跨技能融合實操考核雇主與專家聯合評審家政知識動態更新測試育兒場景模擬演練考核家政服務標準化流程打卡平臺跟蹤評價形成綜合評價數據

需強化的環節（按重要性排序）

服務標準統一性突發問題處理反饋響應速度人員更換流程

售后響應容忍閾值

2h內
12h內
24h內
48h內
＞3天

更換家政服務需求

投訴處理（如服務失誤）

服務期間統一著裝對信任度影響

期望服裝包含元素

品牌logo姓名工牌健康公示二維碼服務星級

續約當前品牌意愿

您推薦該品牌的可能性

您認為哪些忠誠度驅動因素比較重要

服務專業性售后響應價格透明育兒嫂穩定性品牌口碑附加家政服務價值

您更換品牌的最關鍵原因？[例：經驗不足致寶寶生?。酆笸普啠l繁更換人員]

優秀育兒嫂品牌的三大核心標準：

①②③

數據授權（學術用途）??

是否允許匿名使用您的育兒嫂服務日志（如喂養/睡眠記錄表）？允許（請留郵箱接收模板）不允許

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