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            <p id="p7h7b"></p>
            
    
            
        
            
            
            
                
            
                    銳翔上房物業管理有限公司  2025物業管理服務調查問卷 （海富花園）
            
            
            
            
            

                
            
                    
            
                        
            尊敬的先生/女士： 
            

            我們受上海銳翔上房物業管理有限公司的委托，誠請您根據親身體驗對銳翔上房物業的物業服務做出客觀的評價，以便其更好地為您服務，多謝您的支持和配合!
            
                    
            
                    
            
                    
            
                        
            1. 請填寫您所在的門牌號及室號
            門牌號：_________ （如32號樓，填32即可） 
            室號：______（如101室，填101即可）
            2. 住房性質
            3. 您對該公司的物業管理服務整體水平的評價：
            4. 
            與上年相比，您認為我們在規范服務人員行為，提供約定服務，提高物業管理水平等方面變化如何？
            5. 
            您覺得您所交納的物業服務費，是否和物業提供的服務相當？
            6. 
            如果您覺得不值，那么您認為該物業在哪些方面還需要繼續提高？
            7. 
            您是否會繼續選擇該公司為您提供物業服務？
            8. 
            窗口服務：具體而言，您對該物業窗口服務以下內容感覺如何？
            

              

            • 不滿意
            • 較不滿意
            • 一般
            • 較滿意
            • 滿意
            

            

            

            
1）接待人員儀表、儀容
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
2）接待人員服務態度
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
3）接待人員辦事效率
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
4）提供特約服務（如有）
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            9. 
            是否發生過投訴
            10. 
            物業窗口服務投訴處理給您的感覺如何？
            

              

            • 不滿意
            • 較不滿意
            • 一般
            • 較滿意
            • 滿意
            

            

            

            
投訴處理的及時性
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
投訴處理的效果情況
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            11. 
            設備設施管理及維修：具體而言，您對該物業設備設施管理及維修以下內容感覺如何？
            

              

            • 不滿意
            • 較不滿意
            • 一般
            • 較滿意
            • 滿意
            

            

            

            
1）電梯運行狀況
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
2）維修人員的禮貌禮儀和服務態度
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
3）公共設施完好狀況，維修及時
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
4）路燈和樓道燈等公共照明設備情況
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
5）維修及時，約時不誤，工完料清
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
6）維修質量
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            12. 
            秩序維護：具體而言，您對該物業秩序維護以下內容感覺如何？
            

              

            • 不滿意
            • 較不滿意
            • 一般
            • 較滿意
            • 滿意
            

            

            

            
1）秩序維護人員的禮貌禮儀和服務態度
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
2）對小區內公共秩序維護
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
3）道路暢通，車輛停放有序
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
4）安全警示標志設置
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
5）人員/物品/車輛進出管理狀況
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
6）秩序維護人員處理突發事件的能力
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
7）小區停車庫的停車管理機制適宜
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
8）停車庫的車輛停放秩序管理
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            13. 
            保潔服務：具體而言，您對該物業保潔服務以下內容感覺如何？
            

              

            • 不滿意
            • 較不滿意
            • 一般
            • 較滿意
            • 滿意
            

            

            

            
1）保潔人員的禮貌禮儀和服務態度
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
2）房屋公用部位（門、樓道、電梯轎廂）的保潔狀況
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
3）道路、公共區域的保潔狀況
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
4）停車庫的衛生環境狀況
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
5）生活垃圾箱內垃圾及時清運狀況
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
6）建筑垃圾定點堆放管理和及時清運狀況
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            14. 
            綠化養護：具體而言，您對該物業綠化養護服務以下內容感覺如何？
            

              

            • 不滿意
            • 較不滿意
            • 一般
            • 較滿意
            • 滿意
            

            

            

            
1）綠化人員的禮貌禮儀和服務態度
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
2）室外綠地、喬木、灌木養護
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
3）綠化地帶整潔無雜物、垃圾
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            15. 
            近一年內，您所在的樓棟住戶是否發生 
            過裝修？
            16. 
            裝修管理：具體而言，您對該物業裝修管理服務以下內容感覺如何？
            

              

            • 不滿意
            • 較不滿意
            • 一般
            • 較滿意
            • 滿意
            

            

            

            
1）二次裝修成品保護（如電梯等公共設備）
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
2）裝修過程中，作業時間的管理要求
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            
3）裝修期間，垃圾的處理情況
            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            

            17. 
            最近半年，您對銳翔上房物業的物業管理服務有否抱怨或投訴？
            18. 
            請您簡述抱怨/投訴的內容：（若沒有，可跳過，或填寫“無”）
            19. 
            銳翔上房物業非常想了解客戶的需求是什么，您認為該物業公司存在的不足方面或您希望該物業公司今后能做得更好的方面：（若無可在下框中填寫數字0）
            20. 
            您是否愿意將您的意見反饋給物業：
            21. 請輸入您的相關信息：
            

            

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