比亞迪汽車索賠業務指導手冊—質保政策考試
1、商品車在庫存期間,符合質保條件的索賠業務,按此類型申報?
售前索賠
一般索賠
免費保養索賠
技術項目索賠
2、在比亞迪索賠時,消費者需要提供哪些材料?
購車發票
身份證
車輛行駛證
以上都是
3、比亞迪索賠的處理時限一般為多長時間?
7天
15天
30天
60天
4、消費者在索賠時,最重要的依據是什么?
口頭承諾
書面合同
社交媒體評論
廣告宣傳
5、以下哪些情況可以申請比亞迪的索賠?
車輛質量缺陷
服務不達標
誤導性宣傳
車輛被盜
6、比亞迪索賠的流程包括哪些步驟?
提交申請
等待審核
領取賠償
投訴處理
7、為了滿足客戶需求及維護市場口碑,對超出索賠范圍的維修訴求,由服務店向公司申請提供善意維修或服務
善意索賠
新件索賠
換新服務
抵扣索賠
8、比亞迪索賠的常見問題有哪些?
處理時間過長
賠償金額不合理
缺乏透明度
服務態度差
9、比亞迪的索賠政策只適用于新車。
對
錯
10、消費者在索賠時可以不提供任何證據。
對
錯
11、比亞迪索賠的處理結果是最終的,不能再申訴。
對
錯
12、比亞迪會定期更新索賠政策以適應市場變化。
對
錯
13、什么是備件索賠
14退換車費用收取公式是?
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