中國人民財產保險股份有限公司車險網絡營銷策略研究調查問卷(新)

尊敬的女士/先生
這是一份中國人民財產保險股份有限公司車險網絡營銷策略研究的調查問卷，希望得到您對其市場有關的信息，并無關于商業行為。謹占用您寶貴的一些時間，請您協助此次的問卷調查，非常感謝您的合作!謝謝!

1.您的稱呼

2.您的性別

男女

3.您的手機號碼

4.您的車牌號

5.您的常住城市

6.您的月收入?

1000-3000元3000-7000元7000-10000元10000-20000元20000元以上

7.您有幾年的駕齡?

1年1-3年3-10年10年以上

8.您買車險之前是否對各車險及保險公司有所了解?

了解不了解

9.您購買車險主要是通過哪種途徑?

4S店保險公司朋友介紹車險代理人

10.您購買了哪幾種險種?

車損險第三者責任險座位險醫保外用藥

11.您的車有理賠過嗎?

有沒有

12.您對理賠的效果(包括速度，賠付金額以及理賠人員服務態度)滿意嗎?

滿意基本滿意一般不滿意

13.您現在購買的是哪家保險公司的車險?

中國人保中國平安太平洋保險太平財險陽光車險天安保險中國人壽其它

14.您對面前的投保公司滿意嗎?

非常滿意基本滿意一般不滿意

15.如果重新選擇保險公司，您看重哪些方面?

服務質量保費價格賠付能力其它

16.您對中國人民財產保險股份有限公司的熟悉度如何?

很熟悉熟悉知道一般不清楚

17.您認為人保汽車保險價格相比較其他公司如何?

性價比高性價比一般性價比不高不清楚

18.如果在保單價格相差不多的情況下，您會把人保汽車保險作為首選品牌嗎?

會可能不會不清楚

19.如果您要購買人保汽車保險，你會通過何種方式購買?

公司直接購買專業代理機構購買兼業代理機構購買代理人購買電話購買網上承保系統購買其他

20.您是否曾經通過網絡或者有打算通過網絡購買汽車保險?

曾經購買打算購買觀望中不會通過網絡購買

21.您對人保汽車保險網絡營銷了解程度?

熟悉了解一般不清楚

22.您是否曾經登陸人保網站了解人保車險網絡承保的內容?

是粗略看過否

23.若你曾關注人保車險網絡承保，你覺得以下哪項最吸引你通過網絡承保車險?

省力:線上線下支付可選，48小時免費送單省時:3分鐘完成報價，支持在線購買省心:萬元以下，資料齊全，1天賠付

24.您認為人保汽車保險官網的活動中哪項可能促使你在線購買保險?

優質續?？蛻艨上硎?投保年度"費率優惠，信用卡墊付車險享受上門理賠等優質服務一年內曾在人保購買過車險，即可在網上輕松續保，僅需2步即可輕松完成人保官網支持任意調整投保方案，保什么保多少，由您決定

25.您認為人保汽車保險網絡營銷最大的內部劣勢是?

網絡營銷具有局限性網絡支付保費安全隱患較大缺少現實感真實性下降信息來源有限其他

26.您是否會向他人推薦通過網絡投保人保汽車保險嗎?

會不會不清楚

27.您對人保汽車保險的營銷渠道是否滿意?

非常滿意比較滿意一般滿意不甚滿意非常不滿意不清楚

28.您購買保險的主要動機是什么?

保護家庭和財產應對突發意外和風險其他，請詳細說明

29.您購買的保險產品主要包括以下哪些類型?

車險家庭財產險旅行險其他，請詳細說明:

30.您對以下保險產品的喜好程度如何?

喜歡
一般
不喜歡

車險

家庭財產險

旅行險

31，您最近一次申請保險時，選擇保險公司的主要考慮因素是什么?

保費價格保險責任范圍公司信譽和口碑售后服務和理賠售前咨詢服務售后服務理賠速度其他，請詳細說明:

32.您是否申請或使用過保險公司提供的移動APP或在線服務?

是否

33.如果您使用過保險公司的移動APP或在線服務，您對該服務的滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

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