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滁州6月銷售技能培訓考試
您的姓名：
1.和諧健康保險股份有限公司于（）經原中國保險監督管理委員會批準開業，是全國性、專業性健康保險公司之一。
A.2006/1/1
B.2008/1/1
C.2010/3/1
D.2002/3/1
2.和諧健康理賠申請電話（）
A.956077
B.956076
C.956078
D.956079
3.商業保險的優勢有（）
A.報銷范圍廣、報銷比例高
B.可帶病投保，無條件續保
C.靈活、量身定做、全面
D.公開透明，有合同、報告
4.什么是“三講（）
A.講自己
B.講公司
C.講保險
5.主顧開拓中理想的準客戶輪廓有 （）
A.對保險不了解
B.身體健康
C.有繳費能力
D.有保險需求
6.主顧開拓的主要方法有（）
A.緣故
B.轉介紹
C.陌生拜訪
D.職團開拓
7.以下關于促成的方法正確的有（）
A.理性客戶促成法:激將法
B.理性客戶促成法:化整為零法
C.感性客戶促成法:二擇一法
D.感性客戶促成法:美景描繪法
8.關于異議處理，描述正確的是（）
A.異議處理的步驟:聆聽、理解、澄清、說明、促成
B.異議處理的萬能公式:認同+反問+引導
C.異議處理的注意事項:避免批評、避免爭論
D.客戶產生異議的原因:人的本能自我保護反應、對產品了解不透徹、沒有匹配我們真正的需求
9.根據風險收益類型，可將資產劃分為以下五種類型（）
A.固定收益類資產
B.權益類資產
C.現金類資產
D.不動產
E.其他個人資產
10.社保商保的優勢和不足，描述正確的是（）
A.社保的優勢是:醫保內報銷比例高
B.社保的不足是:費率較高
C.商保的優勢是:可帶病投保，無條件續保
D.商保的不足是:醫療險不可保終身
11.“專業化銷售流程中，銷售面談的目的是尋找符合條件的銷售對象”以上關于保險的描述是否正確（）
A.正確
B.錯誤
12.家庭成熟期保險需求（）
A.年金險
B.重疾險
C.意外險
D.醫療險
13.以下關于公司描述正確的是（）
A.福佳集團于2000年成立于大連，是資產規模超4000億的大型民營企業集團，為中國500強企業。
B.和諧健康堅持“保險姓?！钡陌l展方向;奉行“崇尚專業、敬畏行業”的文化理念;堅持“視客戶為親人”的服務宗旨。
C.福家享受APP是和諧健康保險股份有限公司官方應用，致力于為用戶提供專業化的金融、 保險服務的綜合金融保障平臺。
D.公司注冊資本139億元，目前全國15家省級分公司，42 家分支機構，為客戶提供全面健康保險服務，基本形成了覆蓋全國的服務網絡。
14.公司的優勢（）
A.和諧的公司文化
B.強大的培訓支撐
C.完善的渠道經營
D.雄厚的注冊資本
E.合理的股東結構
15.以下哪種金融產品存在避稅屬性（）
A.保險
B.存款
C.房產
D.企業
16.人類一生之中，罹患重大疾病的概率約為（）
A.27%
B.50%
C.72%
D.99%
17.以下哪些是保險的基本要素（）
A.保險責任
B.保險金額
C.保費金額
D.投保年齡
E.保險期間
18.專業化銷售流程的五個步驟是（）
A.主顧開拓→約訪→成交面談→銷售面談→售后服務及轉介紹
B.約訪→主顧開拓→銷售面談→成交面談→售后服務及轉介紹
C.約訪→銷售面談→主顧開拓→成交面談→售后服務及轉介紹
D.主顧開拓→約訪→銷售面談→成交面談→售后服務及轉介紹
19.保險的意義與功用有（）
A.科學的制度安排
B.生命價值的體現
C.愛與責任的體現
D.避免一切風險
20.和諧健康的經營宗旨是（）
A.合規經營
B.誠信發展
C.防控風險
D.嚴謹廉潔
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