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            (2025年第二季度)醫院物業服務質量滿意度調查

            為提高各物業公司的服務質量和服務水平,后勤保障部每季度向您征求各物業公司工作的意見和建議,請您根據實際情況,在各相應項目上選擇,并寫下寶貴意見和建議。感謝您的配合!

            一、保潔衛生方面

            1.

            您對科室的保潔質量:

            2.

            您對科室的保潔質量不滿意的原因(意見或建議):

            3.

            您對保潔員在醫生查房前完成病房簡單清潔情況:

            4.

            您對病房床頭桌、設備帶、窗臺等物表衛生情況:

            5.

            您對病房終末衛生消毒處理:

            6.

            您對生活垃圾、醫療廢物收集與轉出的及時與規范性:

            7.

            您對護士站、治療室、更衣室、醫辦室等區域衛生:

            8.

            您對公共衛生間、水房的衛生是否滿意:

            9.

            10.您對公共區域的衛生是否滿意:

            10.

            10.您對保潔員的服務態度是否滿意:

            11.

            您對醫院外環境及地下停車場衛生是否滿意:

            12.

            是否及時與科室溝通:

            二、工程維修方面

            13.

            您對工程維修綜合服務質量:

            14.

            您對工程維修綜合服務質量不滿意的原因(意見或建議):

            15.

            您對工程維修人員的服務形象及態度是否滿意:

            16.

            您對工程維修人員的維修效率和質量是否滿意:

            17.

            您對醫院設施(如空調、照明)的維護及維修是否滿意:

            18.

            是否及時反饋效果

            三、中央運送方面

            19.

            您對中央運送服務質量是否滿意:

            20.

            您對中央運送服務質量不滿意的原因(意見或建議):

            21.

            您對科室標本收集的及時與規范性是否滿意:

            22.

            您對科室物品的運送及時性是否滿意:

            23.

            您對運送人員的服務形象及服務態度是否滿意:

            四、導醫、電梯服務方面

            24.

            您對導醫、電梯綜合服務質量是否滿意:

            25.

            您對導醫、電梯綜合服務質量不滿意的原因(意見或建議):

            26.

            您對運送您對導醫、電梯引導員及控梯員的服務態度是否滿意:

            27.

            您對導醫、司梯行為舉止、規范用語使用是否滿意:

            28.

            您對電梯維修人員維修的及時性是否滿意:

            29.

            是否知曉電梯報修電話:(8815,外線:86388815)

            30.

            是否知曉后勤保障部有電梯安全管理員:

            31.

            您對物業一站式負責全院調度人員服務是否滿意:

            32.

            您對提出的建議意見物業整改效果是否滿意:

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