關于舒膚佳品牌的忠誠度測量調查問卷

感謝您參與本次調查！本問卷旨在了解您對北歸咖倉品牌的認知、態度及消費行為，所有數據僅用于品牌分析，匿名處理，感謝您的支持！

二、基本信息

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

18歲以下18~2526~3536~4546歲以上

您的職業

學生企業職員自由職業者退休其他

4. 您的月收入范圍

3000元以下3000-6000元6000元-10000元10000元以上

三、品牌認知與使用行為

您是否了解舒膚佳產品？

非常了解一般了解聽說過完全不了解

您認為舒膚佳品牌的主推產品是？

洗手液香皂洗衣液洗發水其他

您購買舒膚佳產品的渠道是？

專賣店線上電商平臺（天貓、京東）微信小程序/APP□ 便利店/超市社交媒體直播其他

您平均多久購買一此舒膚佳品牌？

每周一此每月一此每季度一次半年一次

您最近一次購買舒膚佳產品的動機是？

產品功效品牌信任度價格優惠包裝設計朋友推薦其他

四、滿意度與忠誠度評估

10.

（采用 5分制量表，1=非常不滿意，5=非常滿意）

您對舒膚佳產品的質量是否滿意？

您認為舒膚佳產品的價格是否合理？

您對舒膚佳的品牌形象是否認可？

您對舒膚佳的售后服務是否滿意？

您是否會優先選擇舒膚佳產品而非其他同類品牌？

11.

凈推薦值（NPS）：您是否愿意向他人推薦舒膚佳產品？

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全不愿意

12.

您是否愿意長期支持舒膚佳品牌？（可多選）

非常愿意比較愿意一般不太愿意

13. 你是否會因為價格優惠而轉向其他品牌

會不會

14.

您對舒膚佳的忠誠度如何？（1-5分，1=非常低，5=非常高）

12345

六、開放性問題

15.

您認為舒膚佳品牌在哪些方面需要改進？

16.

您對舒膚佳品牌的其他建議或期望：

感謝您的耐心填寫！您的意見將幫助我們更好地提升品牌和服務質量。

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