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                    續期續收技能提升與OMO孤兒單客戶服務培訓班考試
            
            
            
            
            

                
            
                    
            
                        
                    
            
                    
            
                    
            
                        
            基本信息：
            

            

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            月度服務津貼最高限額為（  ）元。
            2025年OMO項目新增加微客戶數
            續收服務人員（除見習續收服務專員外）的考核時間為每（  ）個月考核一次。
            續收服務人員單人次違規記分分值≥（  ）分，公司將與其解除勞動合同。
            續期考核得分68分，績效評價等級為（  ）。
            2025年OMO項目新增加提供線索數（  ）。
            某次考核中，中級續收服務專員二級人員二次寬末綜合達成率90.92%，三次寬末保費達成率91.76%，四次寬末保費達成率95.81，該RA人員指標得分為（  ）。
            若出現客戶服務活動量數據不真實的違規行為，違規記分為（  ）分。
            續收服務專員小意復效了一張10萬元第二保單年度的保單，小意的復效獎為：
            服務津貼按照（  ）元/件標準核發。
            小張為中級續收服務專員二級，三次寬末保費達成率最低達成（  ），可達成維持標準。
            小趙為高級續收服務專員三級，四次寬末保費達成率最低達成（  ），可達成晉升標準。
            出現私自留存、泄露、倒賣公司客戶信息資料的情況，違規記分（  ）分。
            續收服務人員單人次違規記分分值≥ （  ）分，公司運作部對其違規行為予以全系統通報批評。
            續收服務人員的能力資質等級共（  ）級。
            續期考核指標得分=指標達成得分×（  ）。
            二季度考核期間為：
            分配至在職續收服務人員名下的服務單，應在分配后的（  ）個工作日內，完成客戶通知。
            續收服務人員應保持與客戶一年內不低于（   ）次主動互動
            對已加微的客戶一年內應不低于（   ）次主動互動
            可做約定減保（現價減保），主要看數據倉中的（   ）字段。
            續收服務人員福利主要包括：
            續收服務人員的薪酬包括：
            績效評價等級分為：
            薪資考核中的寬末指標有：
            續收服務專員的工作職責有：
            分配至在職續收服務人員名下的服務單，在規定時間內通過短信、電話等方式，必須完成（       ）等信息的通知，并積極推動客戶遷移至公司企業微信。
            高預定利率3.5%產品有哪些
            三級續收服務人員可銷售公司在售的全部保險產品。
            出現未按要求對客戶進行首次電話回訪、基本服務電話回訪的情況，違規記分2-5分。
            四級續收服務人員可銷售的保險產品為：短期險（不含高端醫療）、長期壽險（不含年金）、長期兩全保險、長期意外險四類普通型產品，或產品復雜程度為低的產品。
            初級續收服務專員考評結果為降級，公司將予以解除勞動合同。
            公司實行一周五天工作制。
            非上門親訪的客戶可不在掌E通中錄入服務記錄
            統一視圖中可按客戶姓名等方式查詢非本人名下但有保單歸屬本機構的客戶信息，符合合規要求
            在AM晉升SM時，在其他標準均滿足的前提下，AM的直轄家族GP2需要≥90%
            保費狀態為“繳清”，保單狀態為“有效”，該張保單是減額繳清。
            保費狀態為“繳清”，保單狀態為“繳清”，該張保單是正常交清。
            
                    
            
                
            
                
            
            
        
            
        
        
            
            
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