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                    保利發展2024年住宅客戶滿意度業主調查問卷
            
            
            
            
            

                
            
                    
            
                        
            尊敬的保利金町灣業主：
            保利發展誠邀您參與滿意度調研，了解您的評價，為您提供更優質的服務！
            
                    
            
                    
            
                    
            
                        
            1. 小區-樓棟-房號
            2. 請問您是否在保利金町灣入住并生活？
            3. 
            綜合考慮保利的產品和服務，您對保利的總體滿意度如何？
            （五星表示非常滿意；四星表示滿意；三星表示一般；二星表示不滿意；一星表示非常不滿意）
            4. 
            如果您打算再次購房，請問您在多大程度上會再次選擇保利發展開發的樓盤？
            （五星表示肯定會；四星表示可能會；三星表示不確定；二星表示可能不會；一星表示肯定不會）
            5. 
            如果有親戚、朋友現在考慮買房，您在多大程度上會推薦保利發展開發的樓盤？
            （五星表示肯定會；四星表示可能會；三星表示不確定；二星表示可能不會；一星表示肯定不會）
            6. 
            請對保利的物業服務給予評價
            （五星表示非常滿意；四星表示滿意；三星表示一般；二星表示不滿意；一星表示非常不滿意）
            7. 請問您對園區出入口管理是否滿意？（含車行、人行、單元門禁）
            8. 請問您認為園區出入口的哪些方面管理不好？（可多選）
            9. 請問您對小區清潔衛生是否滿意？
            10. 請問您對小區內公共區域設備設施維護是否滿意（小區內供水、供電、電梯運行等）？
            11. 請問您認為哪些公共設施維護不好？（可多選）
            12. 請問您對小區園林養護效果是否滿意？
            13. 請問您對小區停車管理是否滿意？
            14. 請問您認為停車管理哪些方面做得不好？（可多選）
            15. 請問您對小區裝修管理是否滿意？
            16. 請問您認為裝修管理哪些方面做得不好？（可多選）
            17. 請問在您向物業反饋問題后，物業是否及時回應、處理？
            18. 請問您認為物業未能及時回應、處理的問題有哪些？（可多選）
            19. 今年以來，物業管家是否主動與您溝通過或宣傳物業服務開展情況，了解您對物業服務的看法和建 議？
            20. 請問物業管家通過何種方式與您進行日常溝通或工作宣傳？（可多選）
            21. 請問您對服務您的物業管家，是否滿意？
            22. 請問您對物業管家不滿意的方面是什么？（可多選）
            23. 與 2023 年相比，您認為今年的小區物業服務整體表現變化如何？
            24. 請問您是否知道保利發展全國呼叫中心電話（4006060048），保利發展業主可用于投訴、報修、咨詢、 建議、表揚？
            25. 請問今年以來，保利物業還有哪些做得好的方面？
            26. 請問今年以來，保利物業還有哪些需要改進的地方？
            27. 請問在調研過程中，是否有保利工作人員進行干擾？（索要鏈接或打高分截圖換禮品等行為）
            28. 請問保利工作人員在調研過程中是否出現以下干擾行為？（可多選）
            29. 請問在未來的 1-2 年內，您是否有再次購房的計劃？
            30. 請問您是否愿意記名提交問卷？
            31. 綜合考慮保利的產品和服務，您對保利的總體滿意度如何？（五星表示非常滿意；四星表示滿意；
            三星表示一般；二星表示不滿意；一星表示非常不滿意）
            32. 根據您和家人的實際體驗，您覺得保利在哪些方面需要改進？
            感謝您的參與！
            
                    
            
                
            
                
            
            
        
            
        
        
            
            
            客戶體驗管理
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