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2024年客戶滿意度調查表
致：各尊敬的客戶：
您好！衷心感謝貴司多年來對賽爾特的關注與支持，為了更好地為您提供服務，我們誠摯地希望通過以下幾方面的調查，了解您對我司產品及服務質量的真實看法與評價，以便我們更好的改進產品品質及服務質量。您們今天的建議將是我們明天的目標。謝謝！
（調查時間：2024年11月2日~2024年12月31日）
制造電路控制及安全保護元器件
提供電路安全解決方案
1. 貴公司名稱：
2. 貴司所在城市:
3. 您在貴司的工作年限？
3年以下
3-5年
5-10年
10年以上
4. 貴司目前在賽爾特公司訂購的產品類型：
過溫保護
過電流保護
過電壓保護
主動保護
5. 貴司目前在賽爾特公司訂購的產品類型：
溫度保險絲（ATCO）-合金型
溫度保險絲（DC-ATCO）-合金型
溫度保險絲（OTCO）-有機物型
6. 貴司目前在賽爾特公司訂購的產品類型：
小型熔斷器(Mini Fuses）
熱保護型熔斷電阻器（TRXF）
熱保護型水泥電阻器(TPR)
低壓熔斷器((LV Fuses)
7. 貴司目前在賽爾特公司訂購的產品類型：
熱保護型壓敏電阻(TFMOV)-熔斷合金型
熱保護型壓敏電阻(TFMOV)-機械脫扣型
電涌保護器(SPD)-低壓電源系統用
電涌保護器(SPD)-光伏系統用
電涌保護器(SPD)-戶外照明用
壓敏電阻(MOV)
靜電阻抗器(ESD TVS)
電涌保護模組(SPD-M)
電涌抑制晶閘管(TSS)
瞬態電壓抑制二極管(TVS)
氣體放電管(GDT)
熱保護型壓敏電阻(TFV)-環氧包封型
8. 貴司目前在賽爾特公司訂購的產品類型：
熱熔切斷器(HCO)
受控熔斷器 (iTCO)
9. 貴司與賽爾特合作年限有多長？
不滿2年
2~5年
5年以上
10. 賽爾特新品開發是否滿足貴司需求？
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
新品開發是否滿足需求(性能、外觀、可靠性等）
修改或開發新產品的時效性
11. 賽爾特產品質量是否滿足貴司需求？
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
產品規格
產品認證
產品性能
產品體積
環保
產品可靠性
樣品供應
12. 賽爾特產品交付過程是否滿足貴司需求？
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
產品供貨及時性
交貨準確性（數量/產品等）
貨物運輸方式
包裝質量/貨物標識
緊急訂單處理能力和反應速度
測試報告及送貨資料的提供及時且完整性
13. 賽爾特的服務質量是否滿足貴司需求？
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
銷售團隊服務質量
技術團隊支持
客訴處理及時率
客訴處理結果滿意度
預防措施有效性
14. 貴司選擇賽爾特產品的原因是:
賽爾特過溫保護技術及品牌優勢
擁有覆蓋過溫、過壓、過流的產品，可一站式供貨
較強的產品研發能力
自動化生產線
高質量
高性價比
專利保障
15. 賽爾特是專業的電路保護元器件生產廠家，您是否愿意向整機廠推薦使用賽爾特的產品？
愿意
一般
不愿意
16. 貴司在與賽爾特的合作過程中,認為賽爾特在以下哪個方面做改善會最大程度支持貴司的業務增長?
產品多元化
提供電路安全解決方案
提高產品可靠性
加快新品開發進度
提供多軟件系統接口對接
提供多管理體系認證
其他
17. 希望能與賽爾特互相開放哪些軟件端口，來提高工作效率，減少錯誤？
ERP&SAP
PLM
OA
CRM
MES
SRM
其他
18. 希望賽爾特認證哪些管理體系？
ISO9001
ISO14001
ISO45001
ISO50001
IATF16949
AS9100
GJB
TLC 泰爾認證
IPS 知識產權
AEO
QC080000
其他
19. 意見或改善建議：
20. 填寫信息：
姓 名：
職 位:
填表日期：
到此結束，感謝您的參與，祝您工作順利，希望我們會有更多的合作，謝謝！
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