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            江蘇有線重點客戶滿意度調查

            尊敬的客戶:
            您好!
               為了解當期及將來您對江蘇有線數智全業務及服務的期望, 煩請您真實填寫問卷。您的意見和建議對我們非常重要,我們將對您反饋的情況進行分析、總結,不斷提高我司的服務質量和技術水平,為您提供更貼心、更高效的服務。
            第一部分、基礎信息
            1. 請問您的單位/公司名稱是
            2. 您的所在部門為
            3. 您的姓名:
            4. 您的職位
            5. 您的聯系方式
            第二部分、對業務和產品的滿意程度
            6. 請問您對我們的產品或業務整體滿意度為
            第三部分、對客戶經理服務和回訪的滿意程度
            7. 請問您對客戶經理專業性是否滿意
            8. 請問最近三個月內,客戶經理是否進行過上門拜訪
            9. 請問您是否有客戶經理的聯系方式
            10. 請問客戶經理對您的電話或信息響應是否及時
            11. 請問我們的客戶經理有向您介紹最新的產品和業務嗎?
            12. 請問您覺得目前為您服務的客戶經理還需要在哪些方面改進
            第四部分、對技術能力及巡查力度的滿意程度
            13. 您對技術團隊的專業知識和技能水平滿意度為
            14. 請問最近三個月內,技術人員是否進行過上門巡檢或服務
            15. 請問發生故障時,技術團隊是通過遠程指導的方式還是上門檢修的方式進行故障處理
            16. 請問您是否有技術支撐人員的聯系方式
            17. 請問技術支撐人員對您的電話或信息響應是否及時
            18. 請問您覺得目前為您服務的技術經理還需要在哪些方面改進
            19. 請問您希望我們在哪些產品和業務上提供更多服務?
            客戶體驗管理 復制此問卷
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