江蘇有線重點客戶滿意度調查
尊敬的客戶:
您好!
為了解當期及將來您對江蘇有線數智全業務及服務的期望, 煩請您真實填寫問卷。您的意見和建議對我們非常重要,我們將對您反饋的情況進行分析、總結,不斷提高我司的服務質量和技術水平,為您提供更貼心、更高效的服務。
第一部分、基礎信息
1. 請問您的單位/公司名稱是
2. 您的所在部門為
3. 您的姓名:
4. 您的職位
5. 您的聯系方式
第二部分、對業務和產品的滿意程度
6. 請問您對我們的產品或業務整體滿意度為
非常滿意
滿意
一般
非常不滿意
第三部分、對客戶經理服務和回訪的滿意程度
7. 請問您對客戶經理專業性是否滿意
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
8. 請問最近三個月內,客戶經理是否進行過上門拜訪
是
否
9. 請問您是否有客戶經理的聯系方式
有
無
10. 請問客戶經理對您的電話或信息響應是否及時
是
否
11. 請問我們的客戶經理有向您介紹最新的產品和業務嗎?
有
無
12. 請問您覺得目前為您服務的客戶經理還需要在哪些方面改進
第四部分、對技術能力及巡查力度的滿意程度
13. 您對技術團隊的專業知識和技能水平滿意度為
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
14. 請問最近三個月內,技術人員是否進行過上門巡檢或服務
是
否
15. 請問發生故障時,技術團隊是通過遠程指導的方式還是上門檢修的方式進行故障處理
遠程指導
上門檢修
其他
16. 請問您是否有技術支撐人員的聯系方式
是
否
17. 請問技術支撐人員對您的電話或信息響應是否及時
是
否
18. 請問您覺得目前為您服務的技術經理還需要在哪些方面改進
19. 請問您希望我們在哪些產品和業務上提供更多服務?
關閉
客戶體驗管理
復制此問卷
久久精品国产精品青草色艺_亚洲欧美一区二区三_亚洲欧洲精品成人久久曰影片_久章草综合精品视频毛片