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            2023年度龍信康養客戶滿意度調查(養老公寓)

            您好,非常感謝您參加此次滿意度調查,本次調查共53題,預計占用您15分鐘左右時間。有勞您如實填寫,以便于我們提升改進,為長者提供更加優質的服務, 再次感謝您的配合。
            1. 調查負責人:
            2. 長者姓名:
            3. 長者性別
            4. 入住房間號
            5. 您入住養老公寓的時間
            6. 與長者關系
            7. 家屬姓名(調查對象為家屬時填寫):
            8. 請對入住期間的感受進行整體評價:
            9. 請對生活居住環境衛生、設施設備進行評價:
            10. 請對安全防護措施及服務進行評價:
            11. 請對養老公寓工作人員的服務態度進行評價:
            12. 請對公寓負責人及主要管理人員的親和力進行評價:
            13. 請對公寓負責人及主要管理人員解決問題的效率進行評價:
            14. 請對公寓負責人及主要管理人員查房頻率,對您的關心程度進行評價:
            15. 請對醫療區域的服務環境進行評價:
            16. 請對醫療區域的服務舒適度進行評價:
            17. 請對醫護人員的日常服務態度進行評價:
            18. 請對醫護人員的業務能力進行評價:
            19. 請您對醫護人員對您的態度進行評價:
            20. 請您對醫護人員給您提供健康指導和用藥建議進行評價:
            21. 請您對醫護人員對您生命體征檢測頻率與準確度進行評價:
            22. 請請您對醫護人員與您或家屬的溝通情況進行評價:
            23. 請對醫護人員對您的尊重和隱私保護進行評價:
            24. 請對菜單品種多樣性及食材品質進行評價:
            25. 請對菜品味道進行評分:
            26. 請對菜品的營養搭配進行評價:
            27. 請對菜品分量進行評價:
            28. 請對餐具清潔衛生程度進行評價:
            29. 請對菜品的衛生情況進行評價:
            30. 除菜肴以外,您對菜品的保溫情況進行評價:
            31. 除菜肴以外,您對供餐人員服務態度進行評價:
            32. 除菜肴以外,您對供餐時間進行評價:
            33. 除菜肴以外,您對菜單提供時間、質量情況進行評價:
            34. 我們員工主動邀請您參與活動的頻率與方式評價:
            35. 請對活動組織多樣性與質量性進行評價:
            36. 請對活動老師專業性進行評價:
            37. 請對大型活動組織評價(節慶、文化互動):
            38. 請對文娛社工(樂活)服務質量整體評價:
            39. 請對房間及公區清潔服務質量進行評分:
            40. 請對保潔員工服務質量整體評價 ( 儀容儀表 、服務態度 、專業性):
            41. 請對安全防護措施及服務質量進行評分:
            42. 請對安保員工服務質量整體評價 ( 儀容儀表 、服務態度 、專業性):
            43. 請對公寓應急突發事件處理能力進行評價:
            44. 請對維修人員上門維修的及時率進行評價:
            45. 請對維修人員維修技術及解決問題能力進行評價:
            46. 請對公寓公共設施/設備維護情況進行評價:
            47. 請對維修施工對您構成的影響進行評價(包含維修離場前清理工作):
            48. 請對維修員工服務質量整體評價( 儀容儀表 、服務態度 、專業性):
            49. 您列舉1-2個您最喜歡的和最不喜歡的員工,并簡要陳述理由。
            50. 是否存在工作人員要求或暗示向您索要財物?
            51. 您對我們養老公寓有什么意見建議?
            52. 合同到期后您是否選擇續約,繼續入住本機構?你會把這里推薦給身邊的朋友嗎?
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