重慶市中醫院道門口院部2025年7月急診科患者滿意度調查

尊敬的患者/家屬：
您好！為進一步改進我院就醫環境，改善醫務人員服務態度，提升醫療護理服務質量，請您真實、客觀地對急診服務進行評價，以便我們不斷改進工作，感謝您的支持與配合！

1. 就診期間，護士對您是否尊重？

從未如此有時如此經常如此總是如此

2. 就診期間，護士是否仔細傾聽您講話？

從未如此有時如此經常如此總是如此

3. 就診期間，護士是否用您聽得懂的方式解釋問題？

從未如此有時如此經常如此總是如此

4. 在您按過呼叫鈴之后，是否及時得到幫助？

從未如此有時如此經常如此總是如此

5. 就診期間，醫生對您是否尊重？

從未如此有時如此經常如此總是如此

6. 就診期間，醫生是否仔細傾聽您講話？

從未如此有時如此經常如此總是如此

7. 就診期間，醫生是否用您聽得懂的方式解釋問題？

從未如此有時如此經常如此總是如此

8. 就診區域是否清潔無異味？

從未如此有時如此經常如此總是如此

9. 醫院內的路標和指示是否明確？

非常不明確比較不明確比較明確非常明確我不知道

10. 當您出現疼痛難忍的情況，醫務人員是否第一時間查看您的情況？

從未如此有時如此經常如此總是如此我沒有出現過疼痛和難忍的情況

11. 用藥時（包括口服和注射），醫務人員是否告訴了此藥的名稱？

從未如此有時如此經常如此總是如此

12. 用藥時（包括口服和注射），醫務人員是否告訴了此藥的功能？

從未如此有時如此經常如此總是如此我不知道

13. 用藥時（包括口服和注射），醫務人員是否告訴了此藥的注意事項？

從未如此有時如此經常如此總是如此我不知道

14. 您對醫院就診程序是否滿意？

非常不滿意比較不滿意比較滿意非常滿意

15. 辦理掛號、繳費手續程序是否滿意？

非常不滿意比較不滿意比較滿意非常滿意

16. 開展檢查或治療時，是否有醫務人員告訴您檢查或治療的目的？

從未如此有時如此經常如此總是如此

17. 離院時，您是否清楚之后的健康注意事項？

完全不清楚基本不清楚基本清楚完全清楚

18. 您對急診科或醫院的服務工作有何意見或建議？

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