門診患者滿意度調查(詳細版)
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡段:
18歲以下
18~25歲
26~30歲
31~40歲
41~50歲
51~60歲
60歲以上
3. 您選擇我院的原因有:
綜合實力強
離家近
交通方便
親友推薦
醫保定點
以往就醫習慣
收費合理
就診流程便捷
其他
4. 您此次就診的科室是:
5. 您對本次就診的整體滿意度是:
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
6. 您對本次就診的各個環節的滿意度是:
1
2
3
4
5
預約掛號
就診流程
檢查治療
環境設施
7. 本次就診您總共花費的時間是:
1小時以內
1-2小時
2-3小時
3-5小時
5小時以上
8. 您對
預約掛號
環節不滿意的原因有:
排隊掛號時間長
掛號不方便
服務人員態度較差
其他
9. 您對
就診流程
不滿意的原因有:
候診區秩序混亂
等待時間長
醫生傾聽病情時不耐心
聽不懂醫生對病情的講解
醫務人員不注意保護您的隱私
其他
10. 您對
檢查治療
環節不滿意的原因有:
排隊時間長
醫務人員不注意保護您的隱私
醫務人員服務態度較差
醫務人員專業能力較差
其他
11. 您在門診做了哪些輔助檢查項目:
采血窗口
醫學影像科(X光、CT等)
超聲影像科(B超)
心電圖
12. 您對以下輔助檢查項目的滿意程度是:
1
2
3
4
5
采血窗口
醫學影像科(X光、CT等)
超聲影像科(B超)
心電圖
13. 您對
環境設施
不滿意的原因有:
路標指示不明確
廁所不干凈、有異味
醫院布局不便利
便民設施(如座椅、電梯、飲水設備等)老舊
其他
14. 您覺得本院的收費價位如何?
非常便宜
比較便宜
價位適中
比較貴
非常貴
15. 您是否愿意推薦其他病人來本院就診?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
16. 您對本院改善醫療服務質量,提升患者就醫體驗還有其他建議嗎?
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